ナレッジ×対話×教材デザイン

介護関係の2冊目の教科書デザインも、いよいよ佳境にはいってきました。
2冊目は「サービス提供責任者」の養成マニュアルです。

教材デザインについて、いくつか問合せがあったので、
ちょっと説明しておきますね。

カプリス（デザイン図解）で作る教科書は、
いわゆる学術研究者が原稿を書いて、
それを「分かりやすくデザインする」というものではありません。

特徴は、そのプロセスにあります。
現場のスタッフの経験知、暗黙知を引き出し、まとめていくものです。

市販されている介護関連のマニュアルは、
たいていは法律に基づいた情報で、
書類の書き方だとか、出しかただとか、
いわゆる「ガイドライン」的なものが多くて、
実際の現場では、辞書的には使えても、スタッフの養成にはならない、
といった現状があるそうです。

そこで、クライアントさんは
当社の「チームメイド・デザイン」的な手法に目をつけ、
どうにかして「現場の経験知を集約したマニュアル」を作りたい、
ということで、当社との取り組みがスタートしました。

原稿を作るプロセスに特徴があります。

はじめは、理想だけあって、構想も構成もなにもない状態、
まったくの白紙状態からのスタートです。

実際に現場で働く人と、経営陣を交えて、
実際におこったケーススタディや、勘、その他の暗黙知を表出させながら、
さまざまな立ち位置で対話します。
ボクのような「介護」を知らない、まったくの素人がたまに質問することで、
埋もれてしまっている「あたりまえ」に気づくこともあります。
ごくたまに経営者と現場スタッフの、考えの違いも浮き彫りに。

そうこうしながら、こちらで原稿をまとめてゆきつつ、
デザインに落とし込んでゆくことで、少しずつまとまってきます。

とても時間のかかるやり方ですが、
完成物は「現場指向の使えるもの」になるし、
何よりも作り込みのプロセスが「対話」であることから、
様々な気づきや共感、相互理解などにつながることが、
最大のメリットです。

スピード時代といわれる昨今ですが、
こうやってじっくり時間をかけならデザインしてゆくことも、
ちょっといいかもしれませんね。